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新媒体人如何面对公众号数据的起伏?

由于周报才写了两周,还是照例给大家介绍下我们为什么要写周报: 三节课订阅号一直致力于互联网产品与运营方面的内容…

由于周报才写了两周,还是照例给大家介绍下我们为什么要写周报:

三节课订阅号一直致力于互联网产品与运营方面的内容输出,至今已有三年了。

不过,目前三节课内容团队的成员平均入职时间只有3个月,而且大多都是第一次从事新媒体工作。

这就使得,我们在面对每一个新媒体人都会遇到的问题,诸如流量,阅读量,粉丝量等等指标的时候,多少还是会有一些茫然和无措。

同时,三节课一贯的传统是,面向用户的活动,无论是好是坏,都要尽量把我们的思考过程坦诚的向用户展现出来。

因此就有了这份周报,在周报中,我们会分享一些运营三节课订阅号的思考和困惑,以及这些思考在日常工作中的一些体现,是为了:

一来,是秉承我们的原则,坦诚地向大家展示我们是如何运营三节课订阅号,进而能够对大家提供一些帮助。

二来,也是希望把我们的一些困惑和思考展示出来,供大家拍砖,进而可以共同帮助。

我们的周报已经写了两周,前两次都是由内容团队另外一位小伙伴成翼来做,这次是我第一次来写。之所以我来写,是因为写周报本身不是机械地汇报工作,而是希望团队每一个人都能和大家进行直接的交流,和大家熟悉起来,真正建立一种情感性的联系,最终如果我们能做到,也非常希望给大家一种陪伴的感觉。

接下来,我会从一周工作复盘、内容团队变动和一(随)些(意)思(聊)考(聊)等几个方面来呈现内容。

一周工作复盘

首先,还是和大家一起看看我们这周的数据表现:

本周我们一共为大家贡献了五篇原创文章,其中3篇是既定主题的表达,1篇是连咖啡的热点文章,还有1篇是为大家送福利的活动文。

纵向来看,本周的数据表现弱于上周和上上周,明显的表现在这样两个方面:

  • 上周的文章,我们有三篇的阅读量在1.5w以上,但本周没有文章阅读量超过1.5w

  • 上周最低单篇阅读量是9796,但这周是5921

针对这个数据表现,我们也做了一些思考,就像上边说的那样,我们是一个新手团队,所以任何数据上的变动,任何来自读者或者是专业人士的反馈都是宝贵的,非常值得我们来复盘和研究。

数据波动在正常范围内,团队有成长

本周阅读量最高的文章是晓玲的《这家公司靠公众号上市,它的运营方法80%的人都能学会》(下称米宅)。在第一周的周报上,成翼给大家介绍过我们每个人专注的方向,晓玲目前是关注新媒体这块。这个方向她之前并没有太多的了解,不太熟悉,所以也需要不断地摸索和沉淀。

这几周她一直在思考和尝试如何写好这个方向下的文章,一边写一边还请教了很多圈内大佬,在经过一些挣扎和试错之后,这周米宅的这篇在文章的结构、逻辑、流畅性和解释力上都有了非常大的进步,呈现了很多亮点,数据和评论也都给出了非常正向的反馈。

具体来看,在文章中,晓玲写到了米宅公众号的专业度、敢于表达自己观点等各种特征,把如何实现增长的方式写得更实,颗粒度更细,可操作性也很强。

整体来看,晓玲对新媒体这个方向有了更深入的理解,这种在方法论和认知层面的成熟,是比一时的阅读量更重要的事,这也是一个内容运营的核心竞争力,把这件事做好,我们的未来也才有更大的想象空间。

从1w到1.5w,内容团队还要做什么?

这周我们有两篇常规的、既定主题下的文章,阅读量都在1w左右,分别是《1亿用户,3000万月活,内容电商小红书是如何做到的?》(下称小红书)和《“闲鱼”扛得住“转转”吗?》(下称闲鱼),当然后边一篇是我们转载的文章。

从分享数量来看,小红书一文高于闲鱼一文,两篇文章阅读量相近,但是小红书的分享量几乎是闲鱼的两倍。这说明,小红书的直接打开率较低,标题要背一些锅。

但我们仍然认为,这两篇文章的阅读量落在正常范围内,标题稍弱,内容中规中规。

所以,无论是小红书还是闲鱼,如何实现从1w出头到1.5w阅读量的提升,都是一个摆在眼前的问题。至于如何做到,我能想到的方向如下:

1、要在内容亮点上寻找突破。

找到产品或者运营上真正的亮点——当然这要求产品和运营本身要具备值得发掘的亮点,找到这样的产品和运营动作,并发掘之,是我们的努力方向。

举例,要实现用户留存,微信读书有一个功能上的设置,你读书的时间越长,会积累越多的书币,这些书币可以用来购买书,这其实就是一个其他的产品都不太具备的点。

或者同样是社交产品,有的基于兴趣,有的基于地域,如果一款产品可以基于星座或是感情经历等方式来实现社交,那么这个点就是亮点。无论是做产品分析还是运营分析,能够找到差异化的亮点,一定是提高传播力的方式。

2、优化自己的方法论,提升解释力。

作为一个内容运营,在写文章的时候必然是有一套分析的方法论,这套方法论要足够出色和优质,才能够让文章优于同类文章,并且给用户提供有用的信息和认知方法。

举个例子,回答如何运营UGC的板块这个问题,列出运营团队所做的工作并将其分为几个点来说,就不如这样一种方式:将UGC模块的运营的目的分为几部分,例如,如何获取新的流量,如何实现留存,如何提高活跃度,如何召回等,然后分析在每一个目的下运营团队的动作,这样的呈现就可以更好得回答最初的问题。

3、在行文上要做到用户友好,降低理解成本。

在写文章的过程中,保证论证的流畅性,在每一个用户可能存在着理解障碍、可能会困惑的地方,尽量做更好的澄清。

仍然是像我之前说的那样,1w的阅读量是一个属于正常范围但略低的数据,但要是将1w提升到1.5w,需要我们再不断的修炼内功,并且在每一个细节上做的更好更成熟,再进一步提升内容的价值。

被标题耽误的文章

本周有一篇内容颇为恢弘,材料详实,分析扎实的文章,成翼老师的《万字长文:创业六年,今日头条做了什么?》。这篇文章写过之后,我们团队对阅读量的预测在1.5w左右,觉得问题不大。

推文之前,我们几个人坐在一起想了几个标题,例如“完整复盘今日头条成长史之后,我们总结了它的增长模式”、“今日头条增长之路”等等。但后来之所以用了“万字长文:创业六年,今日头条做了什么?”这样一个标题,是考虑到,文章内容本身很长很重,因此希望标题能够尽量直白和简单,和内容平衡一下。

于是就发出去了。

事实证明我们错了。这显著并不是一个好的标题。

首先,标题不吸引人,无法引起兴趣。它没有一种冲击力很强的感觉,或者一个能够打动读者心理的点;

第二,完全没有展现出文章的亮点。这篇文章其实核心要解决的问题是今日头条是如何实现其奇迹式增长的。作者对头条的成长史进行了完整复盘,并且标记出来最核心和重要的节点,在回顾和整理之后,作者基于详实的资料对头条的增长模式做了总结式的分析,并且对头条的未来做了预测。这些重点和精华,标题完全没有展示出来;

第三,万字长文,会不会说出来就很累。。

当然我们没办法再回到过去改变当时的行为,不过这是一个教训,由于预期阅读量和实际阅读量差别较大,我们也会针对标题做改进,避免再犯相同的错误。

总结:

我们本周的数据较上周略降,但是从起伏的态势来看,处在一个正常且健康的范围内。我们能承受数据带来的正反馈,也同样能够承受数据带来的负反馈,并且积极从波动入手,找出我们可以优化的空间。

就像一款产品有其成长周期,一个团队也一定有成长周期,而我们要做的是,努力辨认出我们处在哪一个阶段,并且坦然接受其中的起伏和每一个阶段的挑战,努力在最核心的内容创作上持续成长和进步。

团队变动

三节课的内容团队有一位大一的姑娘沁莹,她现在就读于美国一所常青藤学校。由于学校要开学,她本周五暂时离开三节课,准备回学校了。

再给大家复习一下沁莹来三节课全职工作这段时间,发表的文章——

大家可以仔细看看这三篇文章,是不是很难想象这些逻辑缜密、洞察深刻的文章是出自一名大一学生之手?但是是真的。。

另外当时发《硅谷产品经理与国内产品经理的3大不同》时,有好多用户留言说,想看国内外的运营对比。有的!沁莹老师的中外运营岗对比文章也会在近期发出,这篇文章还有黄有璨(三节课联合创始人)的润色和观点表达,由两个人共同创作完成,非常非常值得大家期待。

当然啦,沁莹并不是离开三节课的内容团队,她回到美国之后,还是会以兼职的方式远程和我们一起工作,只不过发文的频率肯定会减低,毕竟美国高校的学习强度很高。想起来,前段时间和沁莹聊天,我有问过她在学校一周要读多少资料,几乎相当于我硕士期间一个月读的了。。所以也祝沁莹在美国学业一路进步,带着我们一整个内容团队强烈的求知欲,去不断探索未知的知识和领域。

随意聊聊

上周的工作给大家汇报的差不多了,剩下的和大家聊一聊我工作这段时间的思考和感受吧:

我今年刚刚毕业,工作经验不多。一个月之前从黄老师那接了个选题,做《知识付费和在线教育从业者生存状况》的调查,做的时候就比较痛苦,要设计问卷,要去BD其他的媒体寻求合作,要统一各家媒体的排期,很多琐碎的事,我自己工作节奏很乱,抓不住重点。我想着把每一个环节做到最好,但不知道该怎么做也怕做不好,所以也很纠结很痛苦。

那个时候三节课还没有搬家,我还坐在黄老师对面。由于真的比较纠结,我就莫名问了黄老师一个问题,我说,我们要做这个问卷和调查最终的目的是什么呢?

黄老师说(大意,具体记不清了):

既然决定要去做,就要让最后的调查结果真的让行业的从业者觉得受益,要让他们能够切实得到一些信息和指导,要对他们有价值,不然我们做这个就没有意义。

听到这个之后,我有一种醍醐灌顶的感觉,整个人方向都清晰了很多。找到了这个最核心的目标之后,似乎一切工作都可以围绕着这个核心的目标展开,哪些事情重要,哪些不重要,轻重缓急似乎都复归到了他们应该在的位置上。

当然啦,后边这个调查结果的阅读量也一般,但是这个“要真正让从业者从中得到有益的东西”成为指导我工作的一个原则,帮助我不断的进化我的工作和方法论,也让我在追热点的时候,能够时刻抓住要写什么。

所以我写文章的时候,偶尔就会写,如果你也想做XXXX,就可以这样这样做等,其实就是源于这样一个工作原则。

说起来,我是一个很矫情的人,我的一部分心力会消耗在“我为什么要做这件事”上,因为我对商业社会的价值是持有一定怀疑的,是一个出世意愿很强的人。但是就是这样一个小小的工作原则的设定,其实帮助我能够踏实做事,并且释放我对“写好一篇文章”这件事的热情,体会到一种意义感。

同时,能够深度思考和踏实写作,也帮助我更好的理解我自己,理解我的日常生活、社会关系甚至是商业社会本身,也看到了更多的风景,这是这份工作对我的馈赠。

掏心掏肺地和大家聊了我在三节课工作最大的收获,也想听大家说说,你在工作中有没有哪一句话或者是哪一个点触动过你,激励着你工作,甚至指导着你的前进呢?欢迎大家在留言区和我们讨论~

明天见。

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作者: 秋风口

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